Dernière mise à jour : juin 2026
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations entre Ananda& et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations et produits proposés par Ananda& :
Toute réservation, prise de rendez-vous ou commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ananda& se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.
[VOTRE NOM ET PRÉNOM]
Micro-entreprise (auto-entrepreneur)
SIRET : [VOTRE NUMÉRO SIRET]
Email : totumcambodia@gmail.com
Téléphone : 07 66 80 75 81
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA).
Les caractéristiques essentielles des prestations et produits sont décrites sur les pages correspondantes du site. Les photographies, illustrations et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n'engagent pas Ananda& au-delà de la description écrite de la prestation ou du produit.
Ananda& se réserve le droit de modifier à tout moment son offre de prestations et de produits, sans que cela n'affecte les commandes ou réservations déjà confirmées.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. En qualité de micro-entrepreneur bénéficiant de la franchise en base, aucune TVA n'est facturée.
Pour les voyages et séjours sur mesure, un devis personnalisé est établi avant toute réservation : le prix y figurant prévaut sur les tarifs indicatifs du site. Les frais éventuels de livraison des produits sont précisés avant la validation de la commande.
La réservation d'une prestation de massage ou de soin s'effectue via l'outil de prise de rendez-vous en ligne, par email ou par téléphone. La commande de produits ou la réservation d'un voyage sur mesure est confirmée après acceptation du devis et, le cas échéant, versement de l'acompte prévu.
La réservation n'est définitive qu'après confirmation par Ananda& et, lorsqu'il est demandé, encaissement de l'acompte.
Le paiement s'effectue selon les modalités convenues lors de la réservation (sur place, par virement ou par lien de paiement sécurisé). Pour les prestations de voyage sur mesure, un acompte peut être exigé à la réservation, le solde étant réglé avant le départ selon l'échéancier figurant au devis.
Les massages et soins proposés sont des prestations de bien-être et de relaxation. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical, kinésithérapeutique ou thérapeutique, et ne se substituent pas à un avis ou à un traitement médical.
Le Client s'engage à signaler toute contre-indication (grossesse, problème de santé, blessure, allergie). Ananda& se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation en cas de comportement inapproprié ou de contre-indication manifeste.
Annulation : tout rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais jusqu'à [24/48] heures avant l'horaire convenu. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la prestation pourra être facturée en tout ou partie.
Les voyages et séjours sont organisés sur mesure, sur la base d'un devis personnalisé détaillant le programme, les prestations incluses, le prix et les conditions particulières d'annulation propres à chaque séjour.
Les conditions d'annulation, de modification et de report spécifiques à chaque voyage sont précisées dans le devis et priment sur les présentes CGV pour ce qui concerne les séjours. Les formalités administratives et sanitaires (passeport, visa, vaccins) relèvent de la responsabilité du Client ; Ananda& l'informe à titre indicatif mais ne saurait être tenu responsable de leur non-respect.
[À vérifier : la vente de voyages et de séjours peut être soumise aux dispositions du Code du tourisme et à une immatriculation auprès d'Atout France. Compléter cette section selon votre situation réglementaire.]
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les délais et frais de livraison éventuels sont communiqués au Client avant la validation de sa commande. Les produits voyagent aux risques du destinataire ; le Client est invité à vérifier l'état du colis à la réception.
Les produits de soin et d'aromathérapie sont destinés à un usage de bien-être. Le Client est invité à respecter les précautions d'emploi indiquées et à demander conseil à un professionnel de santé en cas de doute, notamment en cas de grossesse, d'allaitement ou de traitement médical.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur les produits achetés à distance, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés ; les frais de retour sont à la charge du Client.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs et de bien-être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (rendez-vous de massage, séjour à dates fixées), ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
Les conditions d'annulation propres à chaque type de prestation sont précisées aux articles 7, 8 et 10 ci-dessus. En cas d'annulation du fait d'Ananda& (force majeure, indisponibilité), le Client se voit proposer un report ou le remboursement des sommes versées au titre de la prestation annulée.
Ananda& est tenu à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des contre-indications ou des précautions d'emploi par le Client, ni en cas de force majeure.
Les données personnelles communiquées dans le cadre d'une réservation ou d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu Ananda& à l'adresse totumcambodia@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige : [nom et coordonnées du médiateur de la consommation à compléter]. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.